Políticas de la Página

Políticas de Contenido

    1. La presente Política de Contenido define los lineamientos bajo los cuales se manejan y presentan las imágenes y la información de las piezas automotrices en la página web de la Empresa.
    2. Uso de Imágenes. Las imágenes utilizadas en la página web son meramente ilustrativas y tienen como único propósito servir como referencia visual para los clientes. Estas imágenes no deben interpretarse como una representación exacta del producto final que se cotizará o entregará.
    3. Derecho a Solicitar Imágenes. Reales Los clientes tienen el derecho de solicitar imágenes reales de las piezas de automóviles que están considerando para compra, posteriormente a su solicitud de cotización. La Empresa se compromete a proveer dichas imágenes a petición del cliente para garantizar la satisfacción y la precisión en la representación del producto.
    4. Información de Productos. La Empresa realiza un esfuerzo continuo por asegurar que la información sobre las piezas automotrices sea lo más completa y precisa posible. No obstante, puede ocurrir que cierta información, como el año específico de modelo de coche para el que una pieza es adecuada, no esté disponible.
    5. Actualización de Información. En el caso de que la información de una pieza no esté completa, la Empresa se compromete a actualizar dicha información tan pronto como esté disponible. Se alienta a los clientes a contactar al servicio de atención al cliente para obtener datos adicionales sobre las piezas de interés.
    6. Responsabilidades del Cliente. Es responsabilidad del cliente verificar la adecuación de la pieza para su vehículo, especialmente en los casos en que la información proporcionada no incluya todos los detalles pertinentes. La Empresa está disponible para asistir en este proceso a través de sus canales de servicio al cliente.
    7. Modificaciones a la Política de Contenido. La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Contenido en cualquier momento sin previo aviso. Se invita a los usuarios a revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.
    8. Para consultas o solicitudes relacionadas con la política de contenido, los usuarios pueden contactar a la Empresa a través de la información de contacto disponible en la página web.

Politica de datos

    1. Alcance de la Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad de Datos establece las prácticas de manejo de la información personal por parte de la página web (en adelante, “Electro Aire Panama”), cuyo servicio principal es la cotización de piezas de automóviles. La Empresa se compromete a proteger la privacidad de la información personal de sus clientes proporcionada durante el proceso de cotización.
    2. Recopilación de Información Personal. La Empresa solo solicitará a los clientes los datos estrictamente necesarios para realizar la cotización de piezas de automóviles. Esto incluye información sobre el vehículo, la pieza específica que se requiere, y datos de contacto del cliente, tales como nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
    3. Uso de la Información Personal. La información personal recopilada se utilizará exclusivamente para los fines de cotización solicitados por el cliente. La Empresa no realizará minería de datos, no enviará correos electrónicos no solicitados ni promociones indeseadas a partir de la información proporcionada por los clientes.
    4. Almacenamiento de Información. La Empresa tomará las medidas adecuadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción. La retención de la información personal se realizará por el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con los fines de cotización.
    5. Compartir Información Personal. La Empresa no compartirá la información personal de los clientes con terceros, a menos que sea requerido por ley o sea estrictamente necesario para cumplir con el proceso de cotización.
    6. Derechos del Cliente. Los clientes tienen derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales en posesión de la Empresa. Para ejercer estos derechos, los clientes pueden contactarse con la Empresa a través de los canales de atención al cliente proporcionados en la web.
    7. Cambios en la Política de Privacidad. La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad de Datos en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado adecuadamente a través de la página web.
    8. Para cualquier consulta o preocupación relacionada con la privacidad de los datos, los clientes pueden contactar a la Empresa mediante la información de contacto provista en la página web.

Política de Ofertas y Promociones

    1. Propósito y Alcance. Esta Política de Ofertas y Promociones describe los términos bajo los cuales la Empresa maneja las promociones y descuentos en las piezas automotrices ofrecidas a través de su página web.
    2. Anuncio de Promociones. La Empresa podrá anunciar la disponibilidad de promociones o descuentos en ciertas piezas o categorías de productos. Estos anuncios tienen el propósito de informar a los clientes sobre la existencia de condiciones de compra ventajosas.
    3. Aplicación de Descuentos. Los descuentos promocionales se aplican automáticamente durante el proceso de cotización. La Empresa garantiza que el precio proporcionado al cliente en la cotización ya refleja cualquier descuento aplicable.
    4. Confidencialidad de Precios. Dado que la página web no muestra precios explícitamente al público, los descuentos y promociones no se presentarán de forma detallada en el sitio web. La Empresa mantiene una política de confidencialidad respecto a los precios específicos de los productos.
    5. Vigencia de las Promociones y descuentos son de tiempo limitado y están sujetos a disponibilidad. La Empresa se reserva el derecho de modificar o concluir promociones en cualquier momento.
    6. Exclusiones y Limitaciones. Ciertas piezas pueden estar excluidas de las promociones, y la Empresa se reserva el derecho de establecer limitaciones en cuanto a la cantidad de productos que un cliente puede adquirir bajo los términos de una promoción.
    7. Modificaciones a la Política. La Empresa puede actualizar o modificar esta Política de Ofertas y Promociones en cualquier momento sin previo aviso. Se anima a los usuarios a revisar la política periódicamente.
    8. Para cualquier duda o aclaración sobre nuestras promociones y descuentos, los clientes pueden contactar a la Empresa a través de los medios de contacto provistos en la página web.

Política de Cotización

    1. Validez de la Cotización. Las cotizaciones proporcionadas por la Empresa son válidas por un período de una semana a partir de la fecha de emisión. Pasado este período, la Empresa se reserva el derecho de revisar y modificar los precios cotizados sin obligación de mantener los precios iniciales.
    2. Horario de Respuesta. Las solicitudes de cotización pueden ser enviadas por los clientes en cualquier momento. Sin embargo, la Empresa responderá a dichas solicitudes durante el horario de atención establecido, que es de lunes a sábado de 8 am a 5 pm.
    3. Inclusión de Ofertas y Promociones. Los precios proporcionados en las cotizaciones reflejan cualquier oferta o promoción que la Empresa haya anunciado en los diferentes medios disponibles hasta el momento de la cotización.
    4. Renegociación de la Cotización. Los clientes tienen la posibilidad de renegociar los términos de la cotización durante una semana después de que esta haya sido emitida. Durante este período, la cotización se considera vigente y puede ser ajustada de mutuo acuerdo entre la Empresa y el cliente.
    5. Comunicación de Cambios. Si ocurren cambios en las condiciones del mercado o en la disponibilidad de piezas que afecten las cotizaciones confirmadas por los clientes dentro de la semana de validez, la Empresa se comunicará oportunamente con el cliente para informar de las variaciones.
    6. Proceso de Cotización. La cotización es un proceso interactivo y la Empresa se compromete a ofrecer atención personalizada para entender y satisfacer las necesidades específicas de cada cliente.
    7. Confirmación de la Cotización. Para garantizar el precio y la disponibilidad de la pieza, se recomienda a los clientes confirmar la aceptación de la cotización dentro del período de validez de la misma.
    8. Modificaciones a la Política. La Empresa puede modificar esta Política de Cotización en cualquier momento. Se notificará a los clientes sobre cualquier actualización relevante a través de los canales de comunicación oficiales.
    9. Para consultas o aclaraciones sobre cotizaciones, los clientes pueden contactarse con la Empresa utilizando los canales de contacto proporcionados en la página web.

Política de Pago y Envío

    1. Generalidades. Esta Política de Pago y Envío establece los términos y condiciones bajo los cuales se procesan los pagos y se coordinan los envíos de las piezas automotrices adquiridas a través de la Empresa.
    2. Coordinación de Pagos. El proceso de pago para las piezas cotizadas no se realizará a través de la página web. En su lugar, la coordinación y el acuerdo sobre el método de pago se llevarán a cabo directamente entre el cliente y el vendedor designado por la Empresa, ya sea por correo electrónico o por WhatsApp.
    3. Métodos de Pago. Los métodos de pago disponibles incluyen, pero no se limitan a, transferencias bancarias, pagos móviles, o cualquier otro medio que las partes acuerden como conveniente y seguro para ambas.
    4. Confirmación de Pago. El envío del producto se efectuará una vez que se haya confirmado la recepción del pago a través de las vías acordadas. La Empresa se asegurará de proporcionar al cliente la confirmación correspondiente del pago recibido.
    5. Opciones de Envío. El cliente tiene la opción de recibir su compra por medio de un servicio de delivery, cuyos términos y condiciones serán acordados entre el cliente y la Empresa tras la confirmación del pago. Alternativamente, el cliente puede optar por retirar personalmente el pedido en una de las sucursales de la Empresa.
    6. Costos de Envío. Para envíos dentro del área de la Ciudad de Panamá, la Empresa asumirá el costo del envío en cotizaciones que superen los 50 dólares. En caso de que la cotización sea inferior a dicho monto o el envío se realice fuera del área de cobertura estipulada, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
    7. Seguridad en el Pago y el Envío La Empresa se compromete a garantizar la seguridad y la confidencialidad de todas las transacciones de pago, así como a asegurar la entrega eficiente y segura de los productos.
    8. Cambios y Actualizaciones. La Empresa se reserva el derecho de realizar cambios o actualizaciones a esta Política de Pago y Envío en cualquier momento y sin previo aviso. Los clientes serán informados sobre cualquier cambio relevante a través de los canales de comunicación oficiales de la Empresa.
    9. Contacto. Para consultas adicionales relacionadas con los pagos y envíos, los clientes pueden contactar a la Empresa utilizando la información de contacto proporcionada en la página web.

Política de Garantía

Indicaciones para la Validez de la Garantía:

    • Es imperativo que el aceite de fábrica del compresor sea reemplazado por aceite nuevo y limpio antes de su uso, ya que el aceite de fábrica no se considera adecuado para el funcionamiento del compresor.
    • La cantidad de aceite utilizado en el compresor debe corresponder a la recomendada por el fabricante para garantizar un desempeño óptimo.
    • Se debe efectuar una limpieza completa del sistema de tuberías y mangueras para eliminar cualquier partícula o residuo metálico, teflón, sílica, etc., que pueda contaminar el compresor.
    • Antes de proceder con la instalación del compresor, es necesario realizar 15 vueltas para asegurar la correcta lubricación del sistema.
    • Si se requiere, se deben reemplazar los componentes del sistema de aire como el filtro, acumulador, válvulas, condensador, evaporador, etc., para prevenir la contaminación interna del compresor y el daño a la pieza eléctrica.
    • Todo proceso de instalación y mantenimiento de los compresores debe ser llevado a cabo por profesionales cualificados y con la debida capacitación.
    • En el caso de compresores con válvula eléctrica, es necesario utilizar el tipo y cantidad de aceite específicos recomendados por el fabricante.

 

Condiciones de la Garantía:

    • La garantía solo es aplicable si se han seguido todas las indicaciones previamente mencionadas.
    • La pieza objeto de la garantía no debe presentar alteraciones físicas que no correspondan al desgaste normal esperado.
    • Los compresores no deben contener partículas metálicas, aceite sucio, sílicas u otros materiales contaminantes. La presencia de estos elementos resultará en la pérdida de la garantía debido a una mala limpieza.
    • El período de cobertura de la garantía variará según el fabricante, la marca y el tipo específico del artículo adquirido.
    • Para hacer efectiva la garantía, es necesario presentar la factura de compra original que demuestre la adquisición del producto dentro del período de validez de la garantía.
    • La garantía también se extiende a piezas eléctricas, sensores, mangueras y herramientas, siempre y cuando se cumplan con las condiciones de uso y mantenimiento estipuladas.